POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, respeitamos os direitos do consumidor e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos na TOOL CLEAN.

 

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

•O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e, se possível, com a nota fiscal.

•O reembolso será feito após o recebimento e análise do item devolvido.

•O frete da devolução será custeado pela TOOL CLEAN neste caso.

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

•O item será analisado pela nossa equipe e, se for constatado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso.

•Se não for identificado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

•O frete também é por conta da TOOL CLEAN em casos de defeito.

 

Se desejar trocar o produto por outro modelo ou item, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.

•O produto deve estar sem uso, com embalagem original e em perfeito estado.

•Nesse caso, os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.

 

Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail contato@toolcleandistribuidora.com.br ou WhatsApp +55 (41) 3224-7580, informando:

•Número do pedido

•Nome completo

•Motivo da solicitação

•Fotos do produto, se necessário

 

Nosso atendimento analisará o caso e informará os próximos passos em até 2 dias úteis.